למידה מטעויות וביצוע תחקירים
טעויות הן לא בהכרח דבר רע. כמה מההמצאות הגדולות התגלו ב- טעות. פניצלין התגלה במקרה על ידי אלכסנדר פלמינג, ויאגרה התגלתה כתופעת לוואי של תרופה לטיפול בתעוקת חזה, הסם LSD התגלה על ידי ד"ר הופמן כאשר חיפש שימושים רפואיים לפטריות הארגוט, המיקרוגל, הקורנפלקס והרשימה עוד ארוכה. אבל כאשר מדברים על ארגונים, טעויות יכולות להיות הרסניות. כדי שארגון יוכל להתפתח, להתקדם ולהשתפר עליו ללמוד מטעיות העבר שלו. ארגון לומד הוא ארגון שלומד מטעויות ולא חוזר עליהן! אחת הדרכים לעשות זאת היא באמצעות תחקיר. בהקשר של ארגונים, תחקיר הוא בדיקה של אירוע או תופעה שהארגון מעורב בהם באופן המאפשר למידה, הפקת לקחים והסקת מסקנות. קיימים סוגים שונים של תחקירים. תחקירים שמבוצעים לפני פרויקטים או תהליך משמעותי שעתיד להתרחש, תחקירים פשוטים שמבוצעים אחרי שפעולה כלשהי התבצעה ותחקיר מלא שמטרתו להגיע לתובנות עמוקות ולסיבה האמיתית שבגינה האירוע התרחש. ארגונים לומדים הם ארגונים שמבצעים תחקירים. תחקירים מסייעים לשיפור הביצועים ולצמיחה אישית וארגונית. כמו כן, הם משמשים כלי חשוב להטמעה של נהלים. תחקירים חייבים לה...