Shaked's blog

קשרים חזקים הם קשרים אישיים של האדם עם סביבתו הקרובה, משפחה או חברים קרובים. חוזקם של קשרים אישיים נמדד בדרך כלל על ידי כמות הזמן המושקעת, האינטנסיביות הרגשית, האינטימיות וההדדיות שמאפיינים את הקשר. אנו נוטים לייחס חשיבות רבה לקשרים אלו משום שאלו נתפסים בעיני רובנו כדבר בעל חשיבות עליונה. אבל האם קשרים חזקים באמת כאלה חזקים? אז זהו, שקשרים חזקים הם לא תמיד כאלה חזקים. במאמר, עוצמתם של קשרים חלשים, שפורסם ב 1973 על ידי הסוציולוג מארק גרנובטר, עולה הטענה שכשמגיעים לתחומים כמו שיווק, כלכלה או פוליטיקה, החוזק של הקשרים בא לידי ביטוי דווקא בקשרים חלשים. קשרים חלשים מתייחסים לקשרים שבין אדם לבין אנשים שלא שייכים למעגל הקרוב שלו- חברי ילדות, מכרים וכל מיני אנשים שפגש במהלך חייו ולא שמר איתם על קשר הדוק. עד לפני מספר שנים, הדעה הרווחת הייתה שקשרים מסוג זה הם קשרים מנוכרים, ואינם תורמים לאדם. עם השנים גישה זו השתנתה, וכיום קיימת ההבנה ש קשרים חלשים מאפשרים גישה לאוכלוסיות שאינן נגישות דרך קשרים חזקים. כמו כן, קשרים חלשים אלו תורמים יותר להפצת מידע בין בני אדם. דוגמא...

אמאזון היא חברה לסחר אלקטרוני ושירותי מחשוב ענן. בתחילת דרכה אמאזון התמקדה בעיקר במכירת ספרים, אך כיום ניתן לרכוש באתר מגוון רחב מאוד של מוצרים. ההצלחה של אמאזון טמונה בין היתר בעובדה שהיא מספקת ללקוח סביבה מיטבית לקבלת ההחלטה הנכונה לגבי איזה מוצר ידע עליו לרכוש. בעבר, כשרצינו לרכוש מגזין יכולנו פשוט ללכת לדוכן העיתונים, לדפדף במגזין ולדעת אם הוא מתאים לנו או לא. אבל היום, אם רוצים לרכוש ספר באינטרנט איך נדע שהוא עונה למה שאנחנו מחפשים? איך נדע שהוא מעניין אותנו? אמאזון, מאפשרת Inside looking לחלק מהמוצרים. למשל, ניתן לקרוא מספר עמודים מספר או ממגזין ובכך לדעת האם זה המוצר שאנו מחפשים. כמו כן, אמאזון הייתה הראשונה לאפשר ללקוחותיה להוסיף תגובות על מוצרים, כך שלקוח שרכש מוצר יכול להוסיף סקירה על המוצר. הסקירה יכולה לכלול את חווית הלקוח מהמוצר, יתרונות או חסרונות מהמוצר והתרשמות כללית. בדרך זו, לקוחות פוטנציאליים יכולים לקרוא תגובות של משתמשים אחרים ולהיעזר בהן על מנת להחליט אם המוצר מתאים להם או לא. אמאזון למעשה פיתחה מערכת סקירות שלמה בה היא מאפשרת לראות מי כתב סקירה מסוימ...